セールスブランディング

まず初めに「セールスブランディングの目的」を整理します。
商品やサービスを取り巻く市場や競合の環境を整理しながら、マーケティング戦略の全体像をプロジェクトメンバーと共有し、施策を実施した後に「ブランドがどのような状態になっていれば成功なのか」を決めておきます。

数値的な目標は「認知度の向上」「購入・契約率の向上」「解約率の引き下げ」「客単価の引き上げ」「リピート率の向上」など様々ですが、特に効果を期待したいことを共有することで、コミュニケーションの作り方も変わります。

具体的なユーザー像を共有し、どのような接点でブランド体験を促すか、オンラインとオフラインの施策が継ぎ目なくつながるように戦略をつくります。常にユーザー視点に立って考えながら、商品・サービスの「開発」「予告・予約」「発売開始前後」「成長期」などのタイミングに合わせた媒体の活用とコミュニケーションを検討します。

記憶残るブランドになるために、商品やサービスの一貫したイメージづくりを行います。コミュニケーションの方向性（訴求する内容の優先順位付け、ユーザーの記憶に残るキーワード選定、コンセプト設計など）と、具体的なコンテンツ案（機能にまつわる実験結果の発信や、ライフスタイルに合わせたイメージ訴求など）を検討します。

ユーザーとの全ての接点で「心地よいブランド体験」ができるようにメディア特性に合わせてコミュニケーションツールをデザインします。1つ1つの接点でユーザーの「買いたい気持ち」に繋がるデザインを目指します。

まずは事前の準備、当日のスムーズな実施に集中してスタートを切ります。
施策の実施期間には、お客様の声やアンケート、Webサイトへのアクセス、購買データなど、貴重なデータの宝庫です。なるべく多くのデータを取りながら、すぐに改善できることは期間中に改善を行うとともに、後の効果検証・次の施策に繋げられるようにします。

ユーザーとのコミュニケーションが生まれる現場は、最も新しいアイデアが生まれやすい環境であることも知っておきたいところです。